Systeembeheerder (detachering)
Functieomschrijving
Als Systeembeheerder ben je verantwoordelijk voor het 1e lijns technische beheer van de werk- plekken, de IT-infrastructuur en overige end-points van de klant. Je werkt fulltime op de klantlocatie in regio Heerlen en fungeert als hét eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde zaken. Voor 2e lijns ondersteuning schakel je de collega’s van Insign.it in. Samen zorgen jullie voor een stabiele en veilige IT-omgeving en bied je proactieve ondersteuning om de continuïteit van de bedrijfsprocessen van de klant te waarborgen.
Wat ga je doen?
- Verantwoordelijk voor het dagelijks gebruiksbeheer en -onderhoud van werkplekken en basis IT- infrastructuurcomponenten;
- Oplossen van eerste lijns incidenten en ondersteuningsverzoeken inclusief het correct administreren hiervan conform het incidentmanagementproces;
- Registreren van alle eerste lijns werkzaamheden om de kwaliteit en continuïteit te waarborgen;
- Escaleren van complexe incidenten naar Insign.it welke fungeert als tweede lijn;
- Bieden van ondersteuning aan eindgebruikers bij IT-gerelateerde problemen en vragen;
- Uitvoeren van updates en patches op end-points welke buiten verantwoordelijkheid van Insign.it, maar binnen de klantverantwoordelijkheid vallen;
- Signaleren en voorstellen van verbeterpunten in de IT-omgeving van de klant en deze doorgeven aan Insign.it;
- Toezien op de naleving van beveiligingsrichtlijnen en -protocollen welke vallen binnen de eerste lijns verantwoordelijkheden;
- Je treedt op als contactpersoon namens de klant naar externe partijen die producten en/of diensten leveren welke IT gerelateerd zijn;
- Zelfstandig kunnen plannen (in werk en dagindeling);
- Je zorgt voor een beheerhandboek, welke Insign.it collega’s in staat stelt het werk van jou over te nemen in geval van opleiding, vakantie of ziekteverzuim.
Functie eisen
- MBO-4 of hoger, werk- en denkniveau;
- Algemene kennis van de technologieën, zoals deze bij de klant waar de systeembeheerder geplaatst wordt;
- Algemene klantkennis;
- Kennis op het gebied van IT-infrastructuur en werkplekken;
- ITIL;
- Inboeken, classificeren, prioriteren en toewijzen van tickets;
- Nederlands in woord en geschrift.
Zo werken we graag samen
- Initiatief toont en kansen ziet;
- Denkt en handelt vanuit de klant;
- Goed kunt plannen en organiseren;
- Graag samenwerkt en kennis deelt;
- Gericht bent op je eigen groei en ontwikkeling.
Succesfactoren die jou onderscheiden
- Streeft naar kwaliteit in alles wat je doet;
- Gevoel hebt voor wat er speelt binnen de organisatie;
- Anderen weet mee te nemen in jouw ideeën;
- Snel tot de kern komt en problemen helder analyseert.
Wij bieden jou
- Uiteraard een goed salaris en een aanvullende bonusregeling, afhankelijk van het bedrijfsresultaat;
- Een uitstekende pensioenregeling en waardering voor wie je bent en wat je doet;
- 26 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;
- Je bent in vaste dienst bij Insign.it en blijft onderdeel van ons team, ook tijdens de detachering;
- Een uitdagende functie bij één vaste klant in regio Heerlen, waar je fulltime (36-40 uur) op locatie werkt gedurende de detachering (3 jaar);
- Na afloop van deze periode stroom je door naar ons vaste team in Venlo, waar je profiteert van onze standaard arbeidsvoorwaarden zoals hybride werken, flexibele werktijden (waaronder 4x9), een thuiswerkplek en een thuiswerkvergoeding;
- Een mobiele telefoon met abonnement, een krachtige laptop met toebehoren en een thuiswerkplek, die je zelf mag uitzoeken, zodat je overal comfortabel en efficiënt kunt werken;
- Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
- Anw-hiaat- en WIA-aanvullingsverzekering zijn volledig voor onze rekening, zodat jij en je naasten goed beschermd zijn;
- De kans om samen met ons te groeien met goede opleidingsmogelijkheden, interne coaching en aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
- De mogelijkheid om (technische) events te bezoeken of virtueel bij te wonen;
- Een buddy tijdens je onboarding, zodat je je snel thuis voelt;
- Een informele werksfeer met korte lijnen en een platte organisatiestructuur;
- Een sterke teamspirit met ruimte voor plezier, samenwerking en verbinding: van samen leren en sparren tot vrijdagmiddagborrels, lunches en teamactiviteiten;
- Aandacht voor vitaliteit en werkgeluk.
Om te kijken of jij bij ons past (en wij bij jou!) is de My Motivation Insights-vragenlijst onderdeel van de procedure. Daarnaast vragen we een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).
Over ons
In 2000 is Insign.it ontstaan, omdat het zo veel beter en anders kon. Een groep gedreven mensen die ervan overtuigd zijn dat techniek er is om de mens te dienen en de wereld te verbeteren. We ontwerpen, leveren, implementeren en beheren high-available IT-infrastructuren. Slimme concepten op het gebied van Workspace, Security, Cloud, Datacenter en Managed Services.
Contact
Zie jij jezelf in deze functie? Bel, app of mail met Joyce Speijcken, HR Officer & Coach, via +31 6 521 31 522 of werkenbij@insign.it. We maken graag kennis met je!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Ben je geinteresseerd? Klik dan hieronder op de knop solliciteren!
Reageer op deze vacature
Heb je nog vragen?
Ga met Insign.it het gesprek aan! Ook als je nog twijfelt…
We nodigen je van harte uit om langs te komen op ons kantoor voor een persoonlijk gesprek. Of je nu volledig overtuigd bent of nog vragen hebt, we staan klaar om alles met je te bespreken en je te helpen de juiste keuze te maken voor jouw carrière.
Insign.it
Noorderpoort 69
5916 PJ Venlo